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solutions CRM pour un suivi structuréLes plateformes CRM comme HubSpot et Pipedrive proposent des fonctionnalités intégrées pour gérer les relances commerciales. Ces outils permettent de centraliser les informations sur les prospects, de programmer des séquences d'emails et d'analyser les performances des campagnes.
Les retours d'expérience sont collectés et analysés régulièrement pour affiner les processus d'audit. Cette démarche implique l'organisation d'ateliers participatifs où les collaborateurs partagent leurs observations sur les nouveaux systèmes mis en place.